Komunikacijske vještine – Verbalne i Neverbalne

Komuniciranje je naš temeljni zadatak kako bi se mogli sporazumijevati sa našim sugovornikom.

U komunikaciji se služimo sa dvije vrste poruka: Verbalna i Neverbalna.

Poruku izrečenu riječima naš slušatelj prihvatit će na osnovu našeg neverbalnog govora tijela, tako da će ta poruka možda biti krivo protumačena.

Ciljevi Radionice:

1. Kako izbjeći davanje krivih poruka?
2. Kako spoznati znakove neverbalne komunikacije?
3. Kako prepoznati potrebe klijenta –neverbalnom komunikacijom?
4. Kako primijeniti govor tijela u poslovanju?
5. Kako verbalno komunicirati licem u lice F2F?
6. Forme verbalnog komuniciranja: razgovori, pregovori, sastanci….
7. Vještine telefoniranja
8. Pisana komunikacija i dopisivanje

Radionica je namijenjena:

• menadžerima i osobama na rukovodećim pozicijama
• ljudima u prodajnim odjelima
• osobama koje svakodnevno javno komuniciraju
• svima koji žele unaprijediti komunikacijske sposobnosti
• svima koji žele bolje kontrolirati govor tijela i lakše pratiti tijek komuniciranja

Istraživanja upozoravaju na važnost neverbalne komunikacije koju slušatelj pamti:

1. 10% onog što se govori
2. 40% kako se govori
3. 50% se odnosi na dojam koji ostavlja govornik

U svakodnevnoj komunikaciji, veoma je bitno „što i kako“ neverbalno poručujete svome sugovorniku.

Trajanje Radionica je 150 minuta.

Za prijave i dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte.